HEMA klantenpanel - juli 2025
Draag jij een HEMA onderbroek?
Wist je dat één op de vier vrouwen haar ondergoed bij HEMA koopt? Dat willen we natuurlijk graag zo houden! Daarom deden we begin dit jaar uitgebreid onderzoek naar ondermode. Wat vinden vrouwen belangrijk bij het kopen van ondergoed? En wat mist er nog in ons assortiment?
We begonnen met gesprekken in de winkel om direct van klanten te horen waar ze op letten – en waarom ze soms juist níet voor HEMA kiezen. Daarna vroegen we ook jullie, onze panelleden, om mee te denken. Bijna 300 vrouwen deden mee aan het onderzoek. Dankzij jullie inzichten weten we nu beter hoe we ons aanbod kunnen verbeteren, bijvoorbeeld door meer maten toe te voegen en minder vaak van sommige favoriete modellen te wisselen.
De juiste stijl binnen koken en tafelen
Binnen het thema koken en tafelen hebben we het afgelopen jaar meerdere onderzoeken gedaan. Onder andere naar pannen, serviesgoed en keukenhulpjes. Voor alle drie deze onderzoeken hebben we super veel gehad aan de input vanuit het HEMA klantenpanel!
Via een online vragenlijst zijn we meer te weten gekomen over jullie shop voorkeuren, redenen om nieuwe producten aan te schaffen, hoe jullie over deze producten denken bij HEMA en hoe het huidige assortiment wordt beoordeeld. We waren daarnaast ook onwijs benieuwd of onze stijl aansluit bij jouw stijlvoorkeuren en zo niet, waarom dan niet.
Deze inzichten zijn door zowel de categorie managers van keuken als de designers gebruikt om de plannen voor de komende drie jaar voor keuken vorm te geven. Hou dus zeker ons eten & tafelen schap in de gaten!
Wij blijven leren!
Niet alles gaat altijd helemaal van een leien dakje, dat geven we ook eerlijk toe. In april hebben wij een aantal panelleden een vragenlijst gestuurd over jouw studeer- of werkplek. In deze vragenlijst vroegen wij panelleden om foto’s te delen van hun huidige werkplek. Op deze manier wilden wij inspiratie verzamelen en een beeld krijgen van welke producten nu vaak op een bureau of werkplek gebruikt worden.
Dit deden we natuurlijk met de beste bedoelingen, maar een aantal van jullie gaf terug dat dit wel best een persoonlijke vraag was. Bovendien mocht in sommige gevallen ook helemaal geen foto van de werkplek gedeeld worden. Hierbij willen we hier in ieder geval nog even op terug komen, in de toekomst zullen we hier wat zorgvuldiger mee omgaan!
